POLÍTICAS PARA HÓSPEDES DO NUVO SUITES

POLÍTICA DE GARANTIAS

Para garantir a sua reserva de hotel, um depósito adiantado no valor de uma diária (quarto mais impostos) será debitado do seu cartão. A sua reserva poderá ser cancelada se esta cobrança for recusada e não for fornecido uma forma alternativa de pagamento. Para fins de segurança, os hóspedes cadastrados são obrigados a apresentar o mesmo cartão de crédito utilizado em qualquer depósito de garantia ao fazer o check-in. Se esse cartão de crédito não estiver disponível, ou se você optar por não o utilizar, podemos optar pelo reembolso do depósito original e exigiremos um cartão de crédito diferente para a cobrança.

PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO

Se você optar por usar o mesmo cartão de crédito para pagar a sua estadia, aquele que foi usado para fazer a sua reserva, talvez você veja duas cobranças separadas no seu cartão.

  • Uma cobrança referente ao depósito antecipado lançada após a sua reserva
  • Uma segunda cobrança referente às diárias restantes na data do seu check-in

Por favor, observe também que por ocasião do check-in vamos autorizar $150 para imprevistos no seu cartão de crédito. A parte não utilizada pelos imprevistos será reembolsada no momento do check-out. Dependendo do seu banco e país de origem, pode levar de 7 a 10 dias úteis para que os valores reembolsados sejam refletidos em sua conta nos cartões de crédito e cartões de débito dos EUA. Nos cartões de crédito ou débito internacionais, pode demorar até 30 dias úteis. São aceitos depósitos em dinheiro. Não são aceitos cartões pré-pagos.

CANCELAMENTOS E NO SHOWS (DESISTÊNCIAS)

Cancelamentos e alterações nas datas de sua estadia devem ser feitos junto ao nosso Departamento de Reservas ou Recepção 48 horas antes da data de sua chegada. Os cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência resultarão na perda da primeira diária originalmente cobrada bem como do imposto.  As diárias são mantidas para os hóspedes até a 1h da manhã do dia seguinte à data prevista de chegada, sendo depois cancelada a reserva e aplicada uma taxa de desistência (uma diária mais imposto). Feriados e Eventos Especiais talvez tenham políticas de cancelamento diferentes.

Todas as categorias de quartos dispõem de camas king size. Por razões de Segurança contra Incêndio, nenhuma unidade pode ser ocupada por mais de 4 ocupantes independentemente da idade, com exceção da nossa Suíte com Cama de Casal.

PARTIDAS ANTECIPADAS

Se o hóspede partir antes da data original da partida, deverá avisar a recepção com 24 horas de antecedência. Caso contrário, será cobrada uma taxa de partida antecipada de uma diária mais impostos.

HORÁRIO DO CHECK-IN

O horário do check-in é às 16:00 hs. Pode-se solicitar um check-in antecipado (a partir das 10h com base na disponibilidade) a uma taxa de US$ 35.

HORÁRIO DO CHECK-OUT

O horário do check-out é às 11:00 hs. Um check-out tardio pode ser solicitado e depende da disponibilidade. Se houver disponibilidade, um check-out tardio de cortesia pode ser concedido até as 13h. A partir das 13h cobra-se uma taxa de US$ 35 até as 17h. A partir das 17h é aplicada uma taxa de uma diária completa mais imposto.

Limites de Ocupação

Por favor, fique atento aos seguintes limites máximos de ocupação para adultos em nossos quartos de hóspedes:

  • Suíte King Standard – Máx. Ocupação: 3 adultos ou 2 adultos e 2 crianças
  • Suíte Studio King – Máx. Ocupação: 2 adultos ou 1 adulto e 1 criança
  • Suíte Executiva – Máx. Ocupação: 3 adultos ou 2 adultos e 2 crianças
  • Suíte com Cama de Casal – Máx. Ocupação: 2 adultos e 2 crianças ou 4 adultos
  • Suíte Júnior – Máx. Ocupação: 2 adultos ou 1 adulto e 1 criança
  • Suíte Deluxe – Máx. Ocupação: 3 adultos ou 2 adultos e 2 crianças com menos de 12 anos.

Observação: As unidades com Ocupação Máxima de 3 têm uma cama king e um sofá-cama.

Mais Hóspedes

Uma taxa de US$ 10 por diária/ por hóspede será aplicada caso haja algum hóspede adicional hospedado na suíte.

Idade do Hóspede Primário no Cadastro

O hóspede primário no cadastro deve ter, no mínimo, 21 anos de idade no dia do check-in. Hóspedes menores de 21 anos de idade devem estar acompanhados por um adulto cadastrado durante o período de estadia. Crianças são bem-vindas na companhia de seus pais ou responsáveis.

Animais de Estimação

Animais com menos de 11 quilos são permitidos, o seu animal de estimação precisa ser cadastrado no momento do check-in e uma taxa não reembolsável de US$ 75 é cobrada por animal. A não comunicação à recepção sobre a estadia de um animal na unidade acarretará uma multa de US$ 150. São permitidos até 2 animais domésticos por quarto, sendo permitidos apenas cães e gatos. Por favor, certifique-se de que o seu animal está preso à coleira ou em uma caixa de transporte se estiverem fora do seu quarto e garanta que o seu animal não perturbe o "ambiente de silêncio" de outro hóspede. A limpeza da unidade não é possível se o seu animal de estimação não estiver preso a uma coleira ou em uma caixa de transporte. Se o seu quarto exigir uma limpeza excessiva ou se forem causados danos como resultado das ações do seu animal, o hotel poderá efetuar uma cobrança adicional. A Recepção irá apresentar a Política de Animais de Estimação em detalhes no momento do check-in.

Tabagismo

O Nuvo Suites Hotel se orgulha de ser um hotel antifumo. É proibido fumar em áreas públicas do hotel e em quartos de hóspedes. Uma taxa de limpeza de US$ 250 será cobrada no caso de se fumar nos quartos de hóspedes. Um espaço aberto, designado para fumantes, com assentos se encontra à disposição.

Café da Manhã

O café da manhã está incluso para 2 hóspedes; entradas extras custam US$ 12,99. O café da manhã é em estilo buffet e só pode ser consumido na área do café da manhã. Não são permitidos animais de estimação na área do café da manhã, a menos que seja um animal de serviço registrado de acordo com a ADA (Lei relativa aos cidadãos com deficiência).

Piscina

A piscina fica localizada no 3º andar do prédio principal e fica aberta do amanhecer ao anoitecer.

Estacionamento

Oferecemos serviço de manobrista 24 horas, não há estacionamento livre. Os nossos serviços de manobrista são gratuitos para um carro por reserva. Se for necessário estacionamento para mais algum veículo, serão aplicadas as tarifas de manobrista indicadas.

Danos e Prejuízos

A administração não assume a responsabilidade pela perda de dinheiro, joias ou quaisquer outros valores devido a furto ou incêndio. Além disso, os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos que eventualmente venham ocorrer durante a ocupação do hóspede ou de quaisquer outras pessoas convidadas pelo hóspede, bem como pela observância de todos os regulamentos. Solicita-se aos hóspedes que informem qualquer dano em seu quarto no momento da chegada para evitar custos adicionais. Por favor, consulte a lei 514.060 da Flórida. Pede-se aos hóspedes que apresentem imediatamente quaisquer danos à gerência.

Contrato de Utensílios de Cozinha

Utensílios de cozinha estão disponíveis enquanto durarem os estoques. Os hóspedes são responsáveis por entrar em contato com a recepção para solicitá-los. O hóspede é obrigado a assinar um termo de compromisso e se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos durante a sua utilização.

Política de Recebimento de Volumes

  • US$ 5 por volume com um máximo de 5 volumes por dia com retirada diária pelo hóspede. Aplica-se uma taxa adicional de estocagem de volumes.


O Nuvo Suites é regido pela Lei 509 de Hospedagem do Estado da Flórida.

Para acessar o documento, por favor acesse:
www.leg.state.fl.us/Statutes/index.cfm?App_mode=Display_Statute&URL=0500-0599/0509/0509.html

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